Si no recibes correos, primero revisa la carpeta de spam y confirma que la cuenta tenga espacio disponible. También prueba enviarte un correo desde otra dirección.

Si el problema empezó después de cambiar DNS, puede faltar un registro MX o puede haber registros antiguos mezclados. En ese caso abre un ticket y dinos cuándo se hizo el cambio.

Para diagnosticar mejor, incluye la cuenta afectada, el remitente que intentó escribirte, la hora aproximada y cualquier mensaje de rebote que haya recibido la otra persona.

Si el correo llega a una cuenta pero no a otra, el dominio probablemente está bien y el problema puede estar en la cuenta, contraseña, filtros o espacio disponible.