Términos y condiciones

Condiciones aplicables a la contratación de servicios de Espiral Creative.

Última actualización: 21 de junio de 2026

Contacto oficial: Para privacidad, soporte, aclaraciones o solicitudes ARCO, escríbenos desde este portal o a [email protected].

1. Identidad y alcance

Espiral Creative es un nombre comercial usado para ofrecer presencia web, hosting administrado, correo empresarial, dominios gestionados, DNS/Cloudflare, soporte técnico y desarrollo web a clientes principalmente en México. Al contratar o usar los servicios aceptas estos términos y las políticas publicadas en este portal.

2. Servicios

Los servicios pueden incluir configuración inicial, hospedaje, cuentas de correo, administración de DNS, gestión de dominios, mantenimiento, respaldos razonables, soporte y desarrollo a la medida. Las características concretas, cuotas, límites, tiempos y alcances se definen en la página del plan, cotización, factura, ticket o contrato particular.

3. Contratación, precios y pagos

Los precios se publican en pesos mexicanos (MXN). El total, impuestos aplicables, periodicidad y forma de pago deberán mostrarse antes de confirmar la compra o quedar documentados en la cotización. El servicio puede suspenderse por falta de pago, contracargos, información falsa o uso prohibido.

4. Facturación fiscal

Para emitir CFDI 4.0, el cliente deberá proporcionar datos fiscales correctos: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI. Si los datos son incompletos o incorrectos, la factura podrá retrasarse hasta recibir la información necesaria.

5. Responsabilidades del cliente

Mantener datos de contacto y facturación actualizados.
Usar contraseñas seguras y proteger accesos entregados.
No usar los servicios para spam, phishing, malware, fraude, abuso de recursos o contenido ilegal.
Conservar copias propias de contenido crítico cuando el plan no incluya respaldo dedicado.
Revisar y aprobar materiales, textos, diseños, dominios y configuraciones antes de publicación cuando se solicite su aprobación.

6. Dominios y terceros

Los dominios, certificados, correo, pasarelas de pago, Cloudflare, paneles de hosting y otros servicios de terceros están sujetos también a las reglas, precios y disponibilidad de sus proveedores. Espiral Creative puede actuar como gestor técnico, pero no garantiza decisiones de terceros, disponibilidad de nombres de dominio, políticas de registradores, cambios de DNS globales ni revisiones de plataformas externas.

7. Desarrollo y contenido

Los proyectos de desarrollo se entregan conforme al alcance aprobado. Cambios fuera del alcance, integraciones adicionales, carga masiva de contenido, automatizaciones nuevas o correcciones derivadas de materiales incompletos pueden cotizarse por separado.

8. Suspensión y terminación

Espiral Creative puede suspender o terminar servicios ante falta de pago, abuso técnico, riesgo de seguridad, solicitud de autoridad, contracargo, infracción a estas políticas o uso que afecte a otros clientes. Cuando sea razonable, se buscará avisar al cliente y darle oportunidad de corregir.

9. Limitación razonable

Los servicios se prestan con cuidado profesional, pero ningún servicio en internet puede prometer disponibilidad absoluta, ausencia total de errores o inmunidad frente a ataques, caídas de proveedores o fallas de terceros. La responsabilidad de Espiral Creative se limita, en la medida permitida por la ley, al monto pagado por el servicio afectado durante el periodo reclamado.

10. Cambios

Estas condiciones pueden actualizarse. Los cambios se publicarán en esta misma página y aplicarán hacia adelante, sin afectar derechos ya adquiridos por servicios pagados y vigentes.