Aviso de privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales de clientes y prospectos.

Última actualización: 21 de junio de 2026

1. Responsable

Espiral Creative trata datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El canal operativo para solicitudes de privacidad es [email protected].

2. Datos que podemos recabar

• Identificación y contacto: nombre, empresa, correo, teléfono, WhatsApp y domicilio o zona de servicio.
• Datos de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y constancia o datos fiscales que el cliente proporcione.
• Datos de servicio: dominio, DNS, accesos técnicos necesarios, tickets, historial de soporte, preferencias de facturación y comunicaciones.
• Datos de pago: referencia de pago, estado de transacción y datos procesados por pasarelas como Stripe. Espiral Creative no debe almacenar números completos de tarjeta en este portal.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, registros de seguridad, cookies necesarias y actividad básica del portal.

3. Finalidades principales

• Responder solicitudes, cotizar, contratar, cobrar y prestar servicios.
• Crear y administrar cuentas de cliente, servicios, tickets, facturas y renovaciones.
• Configurar hosting, correo, DNS, dominios, seguridad, respaldos y proyectos contratados.
• Emitir comprobantes fiscales, cumplir obligaciones legales, atender aclaraciones y prevenir fraude o abuso.

4. Finalidades secundarias

Podemos usar datos de contacto para seguimiento comercial, encuestas, avisos de mejoras o información de servicios relacionados. Puedes pedir que dejemos de usar tus datos para estas finalidades escribiendo a [email protected].

5. Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar los servicios: hosting, correo, registradores de dominio, DNS/CDN, pasarelas de pago, facturación, soporte, analítica de seguridad y autoridades cuando la ley lo requiera. Estas transferencias se limitan a lo necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones.

6. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, o revocar tu consentimiento cuando proceda, enviando tu solicitud a [email protected]. Para proteger tu información, podremos pedir datos para verificar tu identidad.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos. Conservamos información mientras exista relación contractual, obligaciones legales, soporte pendiente, prevención de abuso o plazos fiscales aplicables.

8. Cookies

El portal puede usar cookies técnicas para sesión, idioma, seguridad, carrito, autenticación y funcionamiento de pagos. Si se añaden cookies analíticas o publicitarias no esenciales, deberán informarse en esta página o en un aviso específico.

9. Cambios al aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta página. Si el cambio afecta finalidades sensibles o transferencias relevantes, se procurará avisar por medios razonables.