Cuando abres un ticket, revisamos la información y te respondemos con una solución, una pregunta puntual o una estimación si el cambio requiere trabajo adicional.
Para temas urgentes, indica claramente el impacto: sitio caído, correo caído, pago fallando, formulario sin enviar o error visual menor.
Si el ticket mezcla muchos temas distintos, podemos separarlo para resolver cada cosa con más orden.
